Termini e Condizioni (CGC)

I seguenti termini e condizioni generali di La Villa Coman® Beauty Shop, Hasenweg 4, 85521 Riemerling Email si applicano esclusivamente ai vostri ordini di merce, a condizione che ciò non vi privi di ulteriore tutela del consumatore nel vostro luogo di residenza in Europa. shop@lavillacomanbeauty.com Contatto. 49 0 160 96 400 423 nella versione valida al momento dell'ordine.

Puoi scaricare il testo sul tuo computer o stamparlo. Eventuali disposizioni che si discostano da queste condizioni valgono solo se confermate da noi in forma testuale.

§ 2 Conclusione del contratto

(1) Le nostre informazioni su beni e prezzi all'interno di ciascun processo di ordinazione sono soggette a modifiche e non vincolanti. Effettuando l'ordine tramite il pulsante “Acquista ora”, effettuate innanzitutto un'offerta d'acquisto vincolante, che necessita comunque della nostra accettazione. Il contratto di acquisto della merce è validamente concluso solo con l'accettazione del vostro ordine. Non siamo obbligati ad accettare la tua offerta di acquisto.

(2) Accetteremo il vostro ordine nella misura in cui confermiamo l'invio della merce o la carta voucher La Villa Coman via e-mail.

Non è consentito trasmettere a terzi la password necessaria per l'ordinazione. In caso di trasferimento sei responsabile anche per gli ordini di terzi. Sei responsabile di eventuali ordini con la tua password e di eventuali reclami conseguenti.

(3) Non memorizziamo il testo del contratto. Prima dell'invio dell'ordine i dati contrattuali possono essere stampati o salvati elettronicamente utilizzando la funzione di stampa del browser.

§ 3 Politica di cancellazione

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te nominato che non è il corriere ha preso possesso della merce,

se hai ordinato una o più merci come parte di un ordine uniforme e le merci o le merci sono o vengono consegnate in modo uniforme;

se hai ordinato più beni come parte di un unico ordine e i beni vengono consegnati separatamente;

Se sussistono più delle suddette alternative, il termine di recesso inizia a decorrere solo quando tu o una terza persona da te nominata, che non è il corriere, avete preso possesso dell'ultima merce o dell'ultima spedizione parziale o dell'ultimo articolo.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario contattarci

La Villa Coman®

Hasenweg 4,

85521 Riemerling
Germania

shop@lavillacomanbeauty.com

Numero di telefono. 49 (0) 160 96 400 423 (alla tariffa locale attuale)

informarti della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail). Se desiderate inviarci una lettera, ovviamente è anche possibile. È possibile utilizzare il modulo tipo di recesso allegato per dichiarare il proprio recesso in forma scritta o testuale, sebbene ciò non sia obbligatorio.

Se desideri recedere dal contratto utilizzando il modulo di recesso, compila questo modulo e rispediscilo a

La Villa Coman®

Hasenweg 4,

85521 Riemerling
Germania

shop@lavillacomanbeauty.com

Numero di telefono. 49 (0) 160 96 400 423 (alla tariffa locale attuale)

Io/noi (*) revoco il contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)

• Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
• Nome del(i) consumatore(i)
• Indirizzo del(i) consumatore(i)
• Firma del/i consumatore/i (solo per notifica cartacea)
• Data

_______________
(*) Cancellare quanto non pertinente.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che invii la notifica dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze della revoca

Se annulli questo contratto, dovremo rimborsarti tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta) immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del recesso dal presente contratto. Per questo rimborso utilizziamo lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per la transazione originaria, a meno che non sia stato espressamente concordato con te qualcosa di diverso; in nessun caso ti verrà addebitato alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Potremo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché non avrai fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

È necessario restituirci o consegnarci la merce immediatamente e comunque entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci comunichi la risoluzione del presente contratto. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

Per le spese di spedizione di reso vale quanto segue: se affrancate l'etichetta di reso, la spedizione di reso è gratuita per voi? NO.

§ 4 Consegna

(1) Le consegne standard in Germania vengono dichiarate di conseguenza al momento del pagamento.

Per molti prodotti sono previste anche alcune opzioni di consegna speciali, come la consegna espressa. Se durante il processo di ordinazione non è possibile selezionare opzioni di consegna speciali, queste purtroppo non sono disponibili.

(2) Le consegne standard in Germania vengono effettuate all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine. A seconda del metodo di spedizione, la consegna può essere effettuata anche a un centro di imballaggio DHL, a un negozio di pacchi Hermes o a un ufficio postale in Germania.

Queste opzioni possono essere selezionate durante il processo di ordinazione se sono disponibili, altrimenti non sono disponibili per il rispettivo ordine e/o prodotto. Non è possibile la consegna a indirizzi di caselle postali.

Per la consegna standard tramite DHL o Hermes in Germania, il tuo ordine verrà consegnato entro 1-3 giorni lavorativi.

(3) Per le consegne espresse possono verificarsi costi aggiuntivi. Tali ordini sono possibili solo ad indirizzi all'interno della Germania. La consegna espressa (ad eccezione delle consegne alle stazioni di imballaggio) è possibile solo nella Germania continentale.

Se hai bisogno della consegna espressa (questi tempi possono variare nei singoli casi in caso di pagamento con PayPal):

Scegli la consegna espressa e ordini dal lunedì al venerdì entro le 12:00:
La tua merce lascerà il nostro magazzino lo stesso giorno in modo che il nostro fornitore di servizi espressi possa consegnartela entro le ore 12 del giorno lavorativo successivo.

Scegli la consegna espressa e ordini dal lunedì al giovedì dopo le 12:00:
La tua merce lascerà il nostro magazzino al più tardi il giorno lavorativo successivo in modo che il nostro fornitore di servizi espressi possa consegnartela entro le ore 12:00 del giorno lavorativo successivo.

Scegli la consegna espressa e ordini venerdì dopo le 12:00:
La tua merce lascerà il nostro magazzino al più tardi lunedì, in modo che il nostro fornitore di servizi espressi possa consegnartela martedì entro le ore 12:00.

Tieni presente che non possiamo più influenzare il movimento della merce una volta consegnata al fornitore del servizio espresso. Pertanto possiamo garantire la consegna puntuale solo al fornitore del servizio espresso. Ulteriori informazioni sui servizi dei fornitori di servizi espressi possono essere trovate sui loro siti web.

Si prega di dare un'occhiata alla seguente tabella di esempio:

Il costo della consegna espressa è di 6,95 euro. Ciò vale anche nel caso in cui la spedizione fosse gratuita secondo il consueto modello di costo di spedizione. Questi costi possono variare durante i periodi promozionali.

Dalla consegna del sabato sono esclusi gli ordini espressi e le consegne espresse alle aziende. Se ordinate come privato all'indirizzo di un'azienda, la consegna è possibile anche il sabato.

(4) Ci riserviamo espressamente il diritto, in qualsiasi momento e senza motivazione, di modificare, ampliare, limitare o interrompere le forme di consegna speciali menzionate nel suddetto § 4 paragrafi 2 e 3, o di interromperle in parte o del tutto, e di non offrirli più in tutto o in parte. Da ciò è esclusa la modalità di consegna standard ai sensi del § 4 comma 1.

(5) I giorni festivi e i giorni festivi, che variano all'interno della Germania, influiscono sui tempi di consegna del vostro ordine e comportano un posticipo della consegna fino a due giorni lavorativi successivi al giorno festivo.

(6) Siamo autorizzati ad effettuare consegne parziali se ciò è ragionevole per voi in considerazione dei vostri e dei nostri interessi. In caso di consegne parziali, ovviamente, saremo noi a sostenere le spese di spedizione aggiuntive che ne derivano. Le consegne parziali vengono effettuate a nostro rischio. Al ricevimento di ogni consegna parziale, il rischio per gli articoli consegnati passa a te. Se siamo in ritardo con le prestazioni parziali ancora in sospeso o se le prestazioni parziali ancora in sospeso non ci sono possibili, avete il diritto di recedere dall'intero contratto o di esigere un risarcimento per il mancato adempimento dell'intero obbligo qualora la consegna parziale non sia conforme interesse per te.

§ 5 Mezzi di pagamento, sconti, scadenza e mora

(1) A seconda dell'importo del tuo ordine e del saldo del tuo conto cliente su douglas.de, verrà effettuato un controllo del credito solo se hai scelto un metodo di pagamento con rischio di mora.
Ti viene offerta la possibilità di scegliere tra le seguenti opzioni di pagamento:

UN. PayPal e carta di credito PayPal (American Express, Mastercard, VISA-Card o Diners)

b. Trasferimento immediato

C. Klarna (Affettalo).

D. Pagamento anticipato

(1) Gli sconti o i buoni sconto (ad es. un buono con un codice sconto, un bonus newsletter o un buono compleanno) possono essere riscattati solo alle condizioni pubblicizzate di volta in volta. Non è possibile cumulare più sconti e buoni sconto.

(2) Su libri e carte voucher non vengono concessi sconti.

(4) Il prezzo d'acquisto è dovuto al momento della consegna completa, ovvero della consegna della merce o dei buoni regalo La Villa Coman Beauty.

(5) In caso di utilizzo di carte voucher/buoni PDF come mezzo di pagamento, al momento del riscatto vale l'accredito sulla rispettiva carta voucher. Il saldo delle carte voucher La Villa Coman/voucher PDF non frutta interessi e non viene pagato in contanti.

(6) La Villa Coman non si assume alcuna responsabilità in caso di smarrimento, furto o illeggibilità delle carte voucher/voucher PDF.

(7) La Villa Coman si riserva il diritto di rifiutare in singoli casi il pagamento con carte voucher/voucher PDF se il pagamento non è possibile a causa di un guasto tecnico.

(8) È possibile riscattare fino a tre carte buono/buoni PDF per ordine. Il loro valore viene utilizzato per l'ordine corrente e detratto automaticamente dal valore dell'ordine. Gli importi rimanenti non coperti dalle carte voucher possono essere pagati utilizzando uno degli altri metodi di pagamento sopra menzionati.

(9) La merce acquistata con un buono non può essere scambiata o scambiata con contanti.

§ 6 Restituzione dei doni

Se desideri restituire un prodotto che hai ricevuto dopo essere stato acquistato online come regalo, puoi cambiarlo con un credito nel tuo account La Villa Coman Beauty®. Seguendo la procedura di reso sopra descritta.

Puoi utilizzare questo credito per futuri ordini online su www.lavillacomanbeauty.com

riscattare. Ti verrà mostrato alla cassa.

§ 7 Eccezioni ai resi

Notare che:

• Non possiamo accettare resi su prodotti non acquistati online su www.lavillacomanbeauty.com. Se hai acquistato un prodotto da uno dei nostri rivenditori autorizzati, contattalo direttamente.

• Per tutti gli acquisti di pacchetti e set di bellezza compilati individualmente (“Costruisci il tuo kit di bellezza”), i singoli componenti non possono essere restituiti separatamente.

• Ricorda che gli articoli incisi non possono essere restituiti a meno che non si scopra che sono danneggiati dopo l'apertura.

§ 8 Restituzione di articoli acquistati con uno sconto

Sono esclusi dal reso gli articoli messi in vendita da La Villa Coman® o dal sito/negozio online a prezzo scontato. Ciò vale anche per la merce scontata che non corrisponde al prezzo di vendita normale. La merce viene quindi contrassegnata come scontata nel negozio, anche se durante l'elaborazione del pagamento hai inserito un codice sconto.

Le merci scontate sono articoli che non corrispondono al prezzo di vendita regolare e sono temporaneamente o permanentemente ridotti.

§ 9 Restituzione di articoli/prodotti

Desideri restituire un articolo?

Si prega di notare i seguenti requisiti per questo.

Contesto giuridico:

Se come cliente ordini un articolo online, generalmente hai un diritto di recesso di 14 giorni. Il rivenditore è quindi obbligato a rimborsarti il denaro già pagato per l'articolo restituito entro 30 giorni.

Cosa dovresti considerare quando restituisci uno o più articoli acquistati?

Restituzione di articoli nel negozio online

La Villa Coman® lavillacomanbeauty.com sono stati acquistati:

La Villa Coman® può prendere in considerazione resi e annullamenti da parte dei clienti solo se hanno acquistato articoli anche sul sito web originale o sul negozio online da www.lavillacomanbeauty.com.

Se desideri un articolo del marchio

Se hai acquistato LA VILLA COMAN ® da un altro negozio o rivenditore, si applicano le linee guida per i resi del rispettivo negozio online o rivenditore locale. Pertanto, è necessario contattare il negozio o il rivenditore in cui è stato acquistato l'articolo.

Hai nel negozio online www.lavillacomanbeauty.com

acquistato un oggetto?

In tal caso, ti preghiamo di considerare questi punti quando restituisci l'articolo.

• Gli articoli sono sigillati.Questo sigillo deve essere intatto e chiuso per la restituzione.

• Cosmetici usati: Esclusione del diritto di recesso per motivi igienici. Ciò include anche l'imballaggio che è stato aperto e adeguatamente sigillato.

I prodotti La Villa Coman® sono confezionati in imballaggi sigillati, la cui tenuta viene controllata prima di ogni spedizione al cliente.

Ciò significa che ogni articolo acquistato lascia La Villa Coman ® in condizioni igieniche testate come richiesto dalla legge.

• Le spese di spedizione per la restituzione o le spese di spedizione del trasportatore per la restituzione desiderata dell'articolo o degli articoli sono a carico del cliente.

•Ricorda che questa operazione verrà effettuata esclusivamente utilizzando il numero di tracciabilità presente nel pacco di reso

può controllare la ricezione del pacco.

•Si prega di notare che possiamo accettare resi solo se accompagnati dalla ricevuta di ritorno corretta e dal contrassegno del cliente o della fattura associato. Includi la ricevuta di reso insieme al tuo reso. Grazie per questo.

Le etichette di reso sono disponibili solo in due modi.

1 • La ricevuta di reso è allegata al tuo ordine.

2 •Scarica il modulo di reso dallo shop online.

Scarica il paragrafo sotto download del modulo di reso.

3 •Distinta di reso ricevuta su richiesta via e-mail. A questo scopo, utilizzare solo questo indirizzo email retoure@lavillacomanbeauty.com

Sono esclusi dalla circolazione i prodotti il cui sigillo sia stato rotto.

Si prega di leggere ulteriori informazioni al riguardo nella Sezione 9.

§ 10 Reclami per difetti

(1) Le immagini dei prodotti non devono sempre corrispondere all'aspetto dei prodotti consegnati. In particolare, potrebbero verificarsi cambiamenti nell'aspetto e nelle caratteristiche dei prodotti dopo il rinnovo della gamma di prodotti e del materiale di imballaggio dei prodotti. Non sussistono reclami per difetti se le modifiche sono ragionevoli per il cliente.

Prodotti difettosi/danneggiati

Se il pacco è visibilmente danneggiato al momento della consegna, comunica al corriere che desideri contrassegnarlo come "ricevuto danneggiato".

Se la merce arriva difettosa o danneggiata, contatta la nostra hotline di assistenza e invia una foto utilizzando il pulsante di download. Gli articoli danneggiati possono essere reclamati solo se invii il reclamo entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine. Possono essere elaborate solo le richieste con un numero di fattura o un simbolo di fattura. Nella foto deve essere chiaramente visibile che la merce è danneggiata o difettosa; le foto senza descrizione nel campo di testo non possono essere elaborate. Ricordatevi quindi di descriverci la merce danneggiata o difettosa. Tieni presente che l'elaborazione, i rimborsi o gli scambi di merci possono richiedere fino a 21 giorni lavorativi.

§ 11 Risarcimento dei danni

Il risarcimento dei danni derivanti dalla violazione di un obbligo derivante dal rapporto contrattuale deve essere corrisposto secondo le disposizioni di legge. Lo stesso vale per le richieste di risarcimento danni basate sulla legge sulla responsabilità del prodotto. È necessario osservare tutte le istruzioni sulla confezione e sugli inserti. Non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi applicazione e/o trattamento diverso da quanto sopra indicato.

§ 12 Protezione dei dati/controllo del credito

I dati necessari per le transazioni commerciali verranno salvati.

PayPal è responsabile dell'elaborazione dei pagamenti con carta di credito. Tutti i dati della carta di credito vengono trasmessi direttamente a PayPal. I dati dell'assegno non possono essere letti o salvati da noi.

Klarna è memorizzata nel nostro sistema come partner di pagamento. Klarna esegue i seguenti metodi di pagamento nel nostro negozio online,

Paga in acconto, paga a rate e paga subito. Klarna si assume l'istigazione e la responsabilità dell'elaborazione delle modalità di pagamento tramite assegno di solvibilità.

§ 13 Risoluzione alternativa delle controversie

La Commissione Europea ha fornito una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie. Ciò offre ai consumatori la possibilità di risolvere le controversie relative al proprio ordine online senza ricorrere al tribunale. È possibile accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie tramite il collegamento esterno http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Ci impegniamo a risolvere amichevolmente eventuali disaccordi derivanti dal nostro contratto. Inoltre non siamo obbligati a partecipare ad una procedura arbitrale e purtroppo non possiamo offrirvi la partecipazione a tale procedura.

Puoi anche contattarci via e-mail all'indirizzo shop@lavillacomanbeauty.com

§ 14 ALTRI TERMINI IMPORTANTI

Potremo aggiornare o modificare le presenti Condizioni di vendita di tanto in tanto, senza preavviso, per rispettare le leggi o per rispondere alle mutevoli condizioni commerciali. Eventuali aggiornamenti o modifiche verranno pubblicati sul sito.

I presenti Termini e condizioni di vendita sostituiscono tutti i termini e le condizioni precedentemente pubblicati da noi e tutte le altre rappresentazioni e dichiarazioni da noi fatte all'utente, sia orali, scritte o in altro modo.

Non puoi cedere o subappaltare nessuno dei tuoi diritti o obblighi ai sensi delle presenti Condizioni di vendita a terzi senza il nostro consenso scritto.

Possiamo cedere, trasferire o subappaltare qualsiasi dei nostri diritti o obblighi ai sensi delle presenti Condizioni di vendita a terzi a nostra discrezione.

Nessuna rinuncia o ritardo da parte nostra nell'esercizio di qualsiasi diritto o rimedio a tua disposizione ai sensi delle presenti Condizioni di vendita funzionerà come una rinuncia a tale diritto o rimedio o influenzerà la nostra capacità di esercitare successivamente tale diritto o rimedio. Qualsiasi rinuncia dovrà essere da noi approvata per iscritto.

Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni d'uso viene ritenuta illegale, non valida o inapplicabile da un tribunale della giurisdizione competente, i restanti termini e condizioni di vendita rimarranno in vigore a tutti gli effetti.

Solo tu e noi abbiamo il diritto di far rispettare le presenti Condizioni di vendita. Nessuna terza parte avrà il diritto di far rispettare le presenti Condizioni di vendita, sia ai sensi del Third Party Rights Contracts Act del 1999 che in altro modo.

I presenti termini e condizioni di vendita sono soggetti al diritto tedesco. In caso di controversia derivante da o in connessione con le presenti Condizioni di vendita, tu e noi saremo soggetti alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali tedeschi.

Ultima revisione: novembre 2021.